Chính sách đổi trả hàng của Quạt Cấp Gió Tươi

Tại Quạt Cấp Gió Tươi, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng với các quy định cụ thể dưới đây.

Điều kiện tiếp nhận đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và sự minh bạch trong mua bán, Quạt Cấp Gió Tươi áp dụng chính sách đổi trả với các yêu cầu sau:

Thời hạn yêu cầu: Khách hàng có thể gửi đề nghị đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, căn cứ vào ngày xác nhận giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.

Tình trạng sản phẩm:

Hàng hóa cần giữ nguyên hình dạng ban đầu, chưa qua sử dụng và vẫn còn đầy đủ tem nhãn, phụ kiện, bao bì đi kèm.
Sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động vật lý như trầy xước, móp méo, bẩn hoặc hư hỏng.
Với các sản phẩm điện, quạt máy và thiết bị kỹ thuật: sản phẩm phải nguyên niêm phong, chưa bị tháo rời hoặc sửa chữa.

Chứng từ liên quan: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc giấy tờ xác nhận mua hàng tại Quạt Cấp Gió Tươi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Trường hợp được áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong những tình huống sau:

Lỗi từ phía nhà sản xuất: Sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật, hoạt động không ổn định hoặc hư hỏng mà không xuất phát từ quá trình sử dụng của khách hàng.
Giao nhầm hàng: Đơn vị giao hàng chuyển sai sản phẩm so với đơn đặt (khác mẫu mã, sai số lượng hoặc không đúng chủng loại).
Hư hại do vận chuyển: Hàng hóa bị vỡ, méo mó, trầy xước hoặc hỏng hóc rõ rệt trong quá trình giao nhận.
Sản phẩm khác biệt so với mô tả: Trường hợp sản phẩm thực tế có sự khác biệt đáng kể so với thông tin được công bố trên website của Quạt Cấp Gió Tươi.
Khách hàng đổi ý: Với một số sản phẩm cụ thể (có ghi chú trên trang sản phẩm), chúng tôi có thể hỗ trợ đổi trả khi khách hàng thay đổi nhu cầu.
Điều kiện: sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, và khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Lưu ý: Chính sách đổi trả không áp dụng cho sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, sản phẩm khuyến mãi, hàng thanh lý hoặc các mặt hàng đặc biệt đã được thông báo trước.

Trường hợp không thể áp dụng đổi/trả

Một số trường hợp sau đây sẽ không nằm trong phạm vi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng tại Quạt Cấp Gió Tươi:

Quá thời hạn quy định: Yêu cầu đổi trả được gửi sau 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
Sản phẩm không còn nguyên trạng: Hàng hóa đã qua sử dụng, bị tháo gỡ, chỉnh sửa hoặc hư hỏng do tác động từ phía người dùng.
Thiếu chứng từ: Không có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng hoặc giấy tờ liên quan để xác nhận đơn mua.
Danh mục loại trừ: Một số mặt hàng đặc thù như sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, hàng khuyến mãi, hàng giảm giá/thuộc diện thanh lý sẽ không áp dụng đổi trả (nội dung này sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng).
Lỗi do bảo quản và sử dụng không đúng cách: Sản phẩm bị hư hỏng vì khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc lưu giữ trong điều kiện không phù hợp.

Quy trình đổi trả tại Quạt Cấp Gió Tươi

Để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh vấn đề với sản phẩm, Quạt Cấp Gió Tươi triển khai quy trình đổi trả gồm 4 bước đơn giản:

Bước 1: Gửi yêu cầu hỗ trợ

Ngay khi nhận thấy sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Website: quatcapgiotuoi.com
Hotline: 0333.031.883

Trong nội dung phản hồi, vui lòng ghi rõ mã đơn hàng, tên sản phẩm, mô tả tình trạng kèm hình ảnh hoặc video để chúng tôi tiện kiểm tra.

Bước 2: Tiếp nhận và phản hồi

Sau khi nhận được thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ rà soát và phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Chúng tôi cũng sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói, địa điểm nhận hàng và hình thức vận chuyển phù hợp.

Bước 3: Gửi sản phẩm về Quạt Cấp Gió Tươi

Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển và gửi về đúng địa chỉ mà Quạt Cấp Gió Tươi đã cung cấp. Nếu sản phẩm được xác định lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc do chúng tôi, chi phí vận chuyển sẽ được hoàn trả đầy đủ cho khách hàng.

Bước 4: Kiểm tra và xử lý yêu cầu

Ngay khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo kết quả.

Nếu sản phẩm đạt điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi hàng thay thế.
Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển khoản theo phương thức đã thỏa thuận trong vòng 7 ngày làm việc.

Về chi phí đổi trả

Chi phí đổi trả tại Quạt Cấp Gió Tươi được áp dụng minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự công bằng trong quá trình mua sắm:

Trường hợp lỗi từ Quạt Cấp Gió Tươi hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các khoản liên quan.
Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc muốn đổi ý: Mọi chi phí vận chuyển hai chiều cũng như các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.

Thông tin liên hệ

Website: quatcapgiotuoi.com

Địa chỉ: Foresa 9, Xuân Phương, Hà Nội

Hotline: 0333.031.883

Đánh giá bài viết